El sector de Business Process Outsourcing (BPO) en Guatemala ha experimentado un crecimiento constante en los últimos años, convirtiéndose en un pilar fundamental de la economía del país puesto que, con el auge de la tecnología, este sector es uno de los que más opciones laborales ofrece en Guatemala y según expertos, es una profesión que promete más desarrollo a futuro.
Asimismo, la globalización y la rápida evolución tecnológica han transformado la forma en que las empresas operan en todo el mundo y para mantenerse competitivas, muchas de ellas han optado por externalizar sus operaciones no fundamentales, como el soporte al cliente, la gestión de datos, la contabilidad y otros procesos comerciales.
Actualmente, la industria BPO genera más de 50 mil empleos directos en el país centroamericano, en la que miles de guatemaltecos han encontrado oportunidades laborales en empresas de BPO en todo el país ya que, estos empleos no solo son abundantes, sino que también ofrecen salarios competitivos y oportunidades de crecimiento profesional.
Convirtiendo a Guatemala en un destino atractivo para empresas de todo el mundo que buscan externalizar sus procesos comerciales y obtener ventajas competitivas, posicionando a Guatemala dentro del mercado global, con una fuerza laboral disponible para la externalización de estos servicios.
Los empleados de BPO tienen acceso a salarios competitivos y beneficios laborales, lo que les permite mantener un nivel de vida digno y mejorar sus condiciones económicas, además muchas empresas de BPO ofrecen programas de capacitación y desarrollo profesional.
Lo que brinda a los empleados la oportunidad de adquirir nuevas habilidades y avanzar en sus carreras, lo que no solo beneficia a los trabajadores individuales, sino que también fortalece la base de habilidades de la fuerza laboral en general, reduciendo el desempleo en las estadísticas económicas de Guatemala.
Por otra parte, detrás del crecimiento del sector están los costos competitivos y Guatemala ofrece tarifas competitivas en comparación a otros países, lo que ha atraído una Inversión Extranjera Directa (IED) muy significativa, permitiendo a empresas de todo el mundo establecer sus operaciones en el país para aprovechar los beneficios que este les ofrece.
La Inversión Extranjera Directa IED no solo se ha traducido en un aumento de la actividad económica y la creación de empleo, sino que también ha impulsado la infraestructura tecnológica, contribuyendo al crecimiento sostenible de la economía guatemalteca y fortaleciendo las relaciones comerciales internacionales del país.
