El informe desafía los temores persistentes sobre el potencial de la automatización para reemplazar a los trabajadores humanos. Lejos de suplantar a las personas, la IA aumenta la productividad y la satisfacción laboral y amplía las oportunidades de empleo. Más de tres cuartas partes de las organizaciones encuestadas experimentaron un incremento de la productividad y la satisfacción de sus empleados tras la implementación de la IA, y más de la mitad declaró haber acrecentado el tamaño de su plantilla. Están surgiendo nuevos roles en todos los ámbitos, como ingenieros de IA y ML, especialistas en automatización, expertos en mejora de procesos y científicos de datos: la creación de estos puestos sugiere que la automatización inteligente está expandiendo ─y no reduciendo─ el papel de los seres humanos en las operaciones del almacén.
De cara al futuro, casi todas las empresas encuestadas planean ampliar su uso de la IA en los próximos dos o tres años. Un destacable 87% prevé aumentar sus presupuestos de IA, y el 92% ya está implementando o planificando nuevos proyectos en este campo.
El informe revela que el próximo reto se centrará en las tecnologías de toma de decisiones, especialmente en la IA generativa. Las empresas identifican la genAI como el método más valioso en las instalaciones logísticas actuales y, entre los motivos, citan aplicaciones como la documentación automatizada, la optimización de la distribución del almacén, el diseño de flujos de procesos y la generación de código para sistemas de automatización. A medida que estas capacidades avancen, la IA ayudará a un número creciente de almacenes a pasar del análisis predictivo a la acción automatizada.
“El aprendizaje automático tradicional resulta muy eficaz para predecir problemas, mientras que la IA generativa facilita el diseño de soluciones”, sostiene el Winkenbach. “Esa es la razón por la que las compañías la consideran el mayor generador de valor en los almacenes hoy en día. En definitiva, las ventajas tangibles de la automatización se traducen en un alza de la productividad, lo que logra que los sistemas funcionen de forma más fluida, rápida y con menos interrupciones”.
El estudio subraya que, a medida que el sector logístico entra en la temporada más intensa del año, los almacenes que gestionan los pedidos del Black Friday no sólo se automatizan, sino que se transforman en sistemas más inteligentes. Con la IA impulsando el rendimiento, respaldando a los trabajadores y habilitando nuevas capacidades en las redes globales, los próximos años apuntan a una integración aún mayor de los datos y de la toma de decisiones en el núcleo de las operaciones de almacén.
