DHL Express ha puesto en marcha una nueva herramienta basada en inteligencia artificial que permite identificar automáticamente los artículos enviados al extranjero a partir de una fotografía, con el objetivo de facilitar los trámites aduaneros y reducir errores en los envíos internacionales.
Hasta ahora, publica LogiNews, los clientes debían describir manualmente el contenido de sus paquetes, un proceso que requería precisión y cierto conocimiento de las exigencias aduaneras de cada país. Con esta nueva solución, la compañía automatiza parte de ese procedimiento mediante tecnología de visión artificial capaz de analizar imágenes y generar descripciones compatibles con los requisitos internacionales.
El funcionamiento del sistema es sencillo: el usuario toma una fotografía del objeto que desea enviar desde cualquier teléfono móvil o dispositivo conectado y la plataforma procesa la imagen mediante un modelo de IA alojado en servidores. En pocos segundos, el sistema identifica el artículo y propone una descripción estructurada adaptada a la documentación aduanera.
Antes de completar el envío, el cliente puede revisar, modificar o sustituir la descripción sugerida. Según la compañía, esta integración de inteligencia artificial mejora la calidad de la información proporcionada, disminuye el riesgo de incidencias o retrasos y hace más accesible el proceso de envío para usuarios con distintos niveles de experiencia.
DHL Express destaca que se trata de una de las primeras aplicaciones de identificación de artículos mediante visión artificial integrada de forma directa en el proceso de contratación de envíos urgentes internacionales.
La nueva funcionalidad ya opera en ocho mercados: España, Alemania, Canadá, Hong Kong, Países Bajos, Singapur, Sudáfrica y Emiratos Árabes Unidos. La compañía prevé extender progresivamente esta tecnología a otros países durante 2026.
